Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, propre, en bon état et retourné dans son emballage d’origine lorsque possible.

Demande de retour

Pour demander un retour, le client doit contacter NUVORA à l’adresse suivante : nuvora.france@gmail.com en indiquant son numéro de commande et le motif de la demande.

Produits défectueux ou incorrects

Si le produit reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter avec des photos du produit et de l’emballage. Une solution pourra être proposée après vérification.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement pourra être effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les délais de remboursement peuvent varier selon l’établissement bancaire.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, abîmé ou erreur de notre part, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.